Termini e condizioni

Questo sito web (Sito) è di proprietà di Fiorella Rossi Limited Ltd., Company number: 12665005, in 46 Nova Road, Croydon, England, CR0 2TL (”Venditore”). I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’acquisto dei prodotti promossi e venduti su questo Sito (Prodotti). Prima di effettuare un ordine dal sito [www.fiorellarossi.com](http://www.fiorellarossi.com) è indispensabile leggere attentamente i Termini e Condizioni in quanto la loro accettazione comporta la stipula di un contratto disciplinato dalle stesse. Ogni modifica al Contratto diverrà efficace con la pubblicazione sul Sito e regolerà tutti i successivi ordini. # Clienti L’utilizzo del nostro sito web è consentito a persone fisiche dotate della capacità giuridica di stipulare accordi vincolanti secondo il diritto applicabile e che agiscono al di fuori di attività imprenditoriale e\o professionale. I clienti devono, ove richiesto, fornire nome, cognome, data di nascita, indirizzo mail e di consegna e tutte le informazioni personali richieste che devono essere vere, accurate e aggiornate. É vietato effettuare Ordini utilizzando nominativo e\o credenziali di un altro soggetto in assenza di autorizzazione espressa dell’avente diritto. É altresì vietato l’acquisto di prodotti ai fini di rivendita. ## Copyright Salvo ove diversamente specificato o chiaramente riconoscibile, tutti i contenuti disponibili su questo Sito sono di proprietà di o forniti dal Titolare o dei/dai suoi licenzianti. Il Titolare adotta la massima cura affinché il contenuto disponibile su questo SIto non violi la normativa applicabile o diritti di terze parti. Tuttavia, non sempre è possibile raggiungere tale risultato. In tali casi, senza alcun pregiudizio ai diritti ed alle pretese legalmente esercitabili, gli Utenti sono pregati di indirizzare i relativi reclami ai recapiti specificati in questo documento. Il Titolare detiene e si riserva espressamente ogni diritto di proprietà intellettuale sui suddetti contenuti. Gli Utenti non sono autorizzati ad usare i contenuti in alcun modo che non sia necessario od implicito nel corretto utilizzo del Servizio. In particolare, ma senza esclusioni, è fatto divieto agli Utenti di copiare, scaricare, condividere oltre i limiti sotto specificati, modificare, tradurre, elaborare, pubblicare, trasmettere, vendere, concedere sottolicenze, trasformare, trasferire/alienare a terze parti o creare opere derivate a partire dal contenuto disponibile su questo Sito, di permettere a terze parti di intraprendere tali attività tramite il proprio account Utente o dispositivo, anche a propria insaputa. Ove espressamente indicato su questo Sito, l’Utente è autorizzato a scaricare, copiare e/o condividere determinati contenuti disponibili su questo Sito esclusivamente per scopi personali e non commerciali ed a condizione che sia osservata l’attribuzione della paternità dell’opera nonché l’indicazione di ogni altra circostanza rilevante richiesta dal Titolare. Restano ferme le limitazioni ed esclusioni previste dalla normativa sul diritto d’autore. # Effettuare un ordine sul sito (Conclusione del contratto di vendita) Per poter effettuare un acquisto dal nostro sito web il Cliente deve innanzitutto inoltrare un Ordine di cui, successivamente, riceverà conferma di avvenuta ricezione tramite mail. Tale conferma di ricezione non implica l’accettazione dell’Ordine da parte del venditore che, in alcuni casi può essere rifiutato a causa di: 1. informazioni inesatte, incomplete o fraudolente riguardanti l’identità, l’età, le informazioni di pagamento, informazioni di fatturazione o indirizzo di spedizione. In tal caso il Cliente si impegna a darne tempestiva comunicazione al Customer Service all’indirizzo [info@fiorellarossi.com](mailto:info@fiorellarossi.com) 2. errori del sito riguardanti i prodotti ordinati (errata descrizione, prezzo sbagliato…) 3. i prodotti ordinati sono esauriti o non più disponibili 4. vi è ragione di credere che l’acquisto sia finalizzato alla rivendita dei prodotti. Nei casi in cui si verifichi una delle situazioni appena esposte contatteremo il Cliente non appena possibile (in ogni caso entro 30 giorni dalla data di effettuazione dell’ordine). Nei casi 2 e 3 verrà rimborsato al cliente l’importo eventualmente già addebitato per i Prodotti. L’accettazione dell’ordine da parte del Venditore ha luogo con l’invio, da parte di quest’ultimo, della conferma di accettazione dell’ordine al Cliente di regola coincidente con la spedizione dei Prodotti (consegna dei prodotti al corriere) . Con la ricezione dell’accettazione da parte del Cliente il Contratto si ritiene perfezionato. # Pagamenti Gli Ordini potranno essere effettuati utilizzando le principali carte di credito, carte di debito oppure gli altri metodi di pagamento resi disponibili sul Sito (c.d. “Metodi di pagamento”). Il Venditore procederà all’addebito del prezzo d’acquisto (sotto definito “Prezzo”) in coincidenza con l’accettazione dell’Ordine. Tuttavia, in una fase anteriore rispetto all’accettazione dell’Ordine, potranno essere effettuati controlli di sicurezza sul Metodo di pagamento prescelto dal Cliente per l’Ordine, ovvero una pre-autorizzazione o un pre-addebito a fini precauzionali. Il Venditore s’avvale di un primario gateway di pagamento per autorizzare i pagamenti degli Ordini (“Gateway di pagamento”); di conseguenza, il Venditore non gestisce direttamente alcuna informazione finanziaria relativo al Metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, né il Sito processa alcuna informazione finanziaria fornita per il completamento dell’Ordine. Il Gateway di pagamento protegge i dettagli della carta di credito o debito utilizzata criptando le informazioni sensibili per assicurare che esse siano trasmesse in modo sicuro. Il Sito adotta la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) per garantire un più elevato standard di sicurezza su ogni Ordine. In caso di errore, negligenza o illecito relativi alla gestione della transazione collegata ad un Ordine da parte del Gateway di pagamento e dei i sistemi di intermediazione nei pagamenti, né il Venditore, né il Sito potranno essere ritenuti responsabili per tale errore, negligenza o illecito. Il Venditore si riserva il diritto di cancellare una transazione e di annullare il relativo Ordine nel caso in cui sia segnalato un uso fraudolento del Metodo di pagamento adottato per l’Ordine. Inoltre, il Venditore non sarà responsabile in caso di eventuale uso illecito di un Metodo di Pagamento ad opera di terzi che non sia riconducibile a suo errore o negligenza. # Consegne e spedizioni Per le consegne e le spedizioni Fiorella Rossi Limited si avvale dei principali corrieri (DHL, UPS, GLS, ecc…). Fiorella Rossi Limited si impegna a consegnare i Prodotti ai Clienti rispettando i termini di consegna indicati nel Sito in fase d’acquisto e, in ogni caso, entro 15 (quindici) giorni dall’invio della Conferma d’Ordine al Cliente. I tempi di spedizione possono subire delle variazioni dovute a determinate circostanze (ad es. chiusura aziendale, saldi) Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi nelle consegne non riconducibili a sua negligenza o colpa dunque sarà esente da responsabilità per ritardi dovuti a forza maggiore, disastri naturali, scioperi, operazione relative allo sdoganamento e qualsiasi altro fatto relativo alla fornitura di servizi di corriere o qualsiasi altra circostanza al di fuori del suo controllo. Il tracking number (numero di tracciamento) con cui il Cliente può monitorare il processo di spedizione e consegna dei Prodotti sul sito internet del relativo corriere viene inviato tramite mail non appena il Venditore spedisce l’Ordine. Il Cliente è invitato a fare quanto nella sua possibilità per agevolare il recapito dell’Ordine, rendendosi disponibile per la ricezione oppure delegandola a terzi. Il corriere compirà un primo tentativo di consegna dell’Ordine all’indirizzo indicato dal Cliente. Ove la consegna abbia esito negativo, il corriere informerà il Cliente dell’avvenuto tentativo di consegna e cercherà di concordare con il Cliente un’ulteriore consegna dell’Ordine. Nel caso in cui il corriere non riesca definitivamente a consegnare l’Ordine, il Customer Service contatterà il Cliente per verificare il suo interesse ad una nuova spedizione. Al momento della consegna, il Cliente dovrà verificare l’esattezza del numero dei colli e l’integrità dell’imballaggio esterno. Nel caso in cui il Cliente riscontri anomalie nella consegna, per esempio con riferimento al numero dei colli o in presenza di danni all’imballaggio esterno, il Cliente dovrà sottoscrivere con riserva il documento di consegna e contattare il Customer service. Nel caso in cui ometta di fare ciò, il Cliente non potrà successivamente opporre alcuna contestazione in merito alla consegna, fatto salvo quanto previsto al successivo art. 8 in materia di vizi occulti e nel rispetto della normativa di legge posta ad inderogabile tutela dei consumatori. # Prezzi Tutti i prezzi mostrati sul sito sono comprensivi di IVA. I costi di spedizione (gratis per l’Italia), inclusivi di IVA, sono mostrati nel riepilogo dell’Ordine in fase di checkout e sono inoltre riportati nella Conferma dell’Ordine inviata al Cliente a seguito dell’accettazione dell’Ordine. I costi relativi a dazi doganali e\o operazioni di dogana vengono calcolati in seguito all’inserimento del Paese di destinazione e mostrati nella schermata di Riepilogo dell’Ordine. Eventuali modifiche ai prezzi saranno efficaci solo dalla data della loro pubblicazione sul Sito e senza alcun effetto retroattivo. Gli Ordini già accettati, quindi, non subiranno alcuna modifica. Fatto salvo il caso di errore riconoscibile ai sensi dell’art. 1431 c.c., il Venditore si riserva il diritto di non accettare un Ordine a causa dell’erroneità del Prezzo pubblicato sul Sito oppure indicato nell’email inviata per confermare l’avvenuta ricezione dell’Ordine, cioè prima dell’accettazione del medesimo da parte del Venditore. # Codici di sconto e voucher In particolari occasioni quali campagne di marketing, Fiorella Rossi Limited potrà fornire ai Clienti codici di sconto e voucher per l’acquisto di Prodotti dal Sito. I codici di sconto e i voucher NON sono ne rimborsabili ne cumulabili in nessun caso. # Garanzia legale-Prodotti non conformi Fiorella Rossi Limited è responsabile per ogni difetto originario dei Prodotti. Fiorella Rossi Limited garantisce che i Prodotti venduti sul Sito sono esenti da difetti e che: – rispettano le descrizioni fornite sul Sito – sono appropriati per il fine per cui beni dello stesso tipo sono normalmente utilizzati – possiedono le qualità che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi tenuto conto della natura del bene Il Venditore non può garantire, per ragioni tecnologiche, la completa fedeltà dei colori visualizzati sullo schermo rispetto alla realtà. Ai fini del presente Contratto non sono considerate cause di non conformità del Prodotto possibili differenze marginali, dovute alla lavorazione artigianale, tra la descrizione presente sul Sito e le effettive caratteristiche. La garanzia di conformità dura 2 (due) anni a decorrere dalla data di ricezione del Prodotto da parte del Cliente. Alla vendita dei Prodotti si applicano le norme di cui agli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Nel caso in cui sia consegnato un Prodotto non conforme, il Cliente potrà domandare il rispristino, senza spese, della conformità dei Prodotti mediante riparazione o sostituzione. Ove ciò non fosse possibile, il Cliente avrà diritto ad una riduzione corrispondente del Prezzo d’acquisto o al rimborso del Prezzo d’acquisto e (ove sostenute) delle Spese di spedizione. Il Cliente notificherà a Fiorella Rossi Limited ogni eventuale carenza di conformità dei Prodotti entro un periodo di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto la carenza di conformità attraverso la pagina Contattaci presente sul sito. Dopo aver ricevuto la notifica da parte del Cliente, il Venditore contatterà il Cliente per concordare direttamente con lo stesso le modalità del ritiro dei Prodotti. La semplice ricezione dei Prodotti da parte del Venditore dopo l’attivazione della presente procedura non implica, in alcun modo, il riconoscimento di una carenza di conformità dei Prodotti, essendo necessaria un’accurata verifica da parte del Venditore. L’azione diretta a far valere i difetti occulti si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del Prodotto. # Legge applicabile e controversie Le presenti Condizioni generali di vendita ed i contratti di vendita dalle stesse regolamentati sono disciplinati dal diritto inglese. Tutte le controversie relative alle presenti Condizioni generali di vendita ed ai contratti dalle stesse regolamentati saranno conosciute dalla competente Corte del luogo di domicilio o di residenza del Cliente in base alla legge applicabile ovvero, a scelta del medesimo, dalla Corte di Londra. È fatta salva la possibilità di promuovere la risoluzione stragiudiziale delle controversie, come previsto dagli artt. 66 e 141 Codice del Consumo. # Comunicazioni o reclami Per ogni comunicazione, informazione o reclamo relativi ad un Ordine e alle presenti Condizioni generali di vendita, il Cliente potrà rivolgersi al Customer Service utilizzando l’apposito form presente sul Sito alla pagina [Contattaci](https://fiorellarossi.com/bespoke-knitwear/contacts/) o scrivendo a Fiorella Rossi Limited Ltd., Company number: 12665005, in 46 Nova Road, Croydon, England, CR0 2TL Qualora una disposizione del presente Contratto sia ritenuta illegittima, nulla o non efficace per qualsiasi motivo, tale disposizione sarà considerata scindibile dalle altre disposizioni del presente Contratto e non altererà in alcun modo la validità ed efficacia delle restanti disposizioni del Contratto.